LES REFLEXES JURIDIQUES UTILES DU RESPONSABLE DE MAGASIN
Ref : MJU0037Un responsable de magasin se trouve régulièrement au centre de plusieurs interrogations juridiques au cours d'une même journée : une réclamation client, un vol, la sécurité de l'établissement, la négociation d'un contrat avec un prestataire de services, la conclusion d'un contrat de partenariat avec une enseigne voisine, une décision à prendre lors d'une assemblée générale du centre commercial, la démarque inconnue, un contrôle de l'administration sur l'étiquetage des produits ou sur la légalité d'une opération commerciale…
toutes ces interrogations peuvent se transformer rapidement en litiges avec des enjeux importants pouvant entraîner la responsabilité pénale du dirigeant.
TARIFS
Formation Les Reflexes Juridiques Utiles d'un Responsable de Magasin
- Tarif Inter-entreprises en Centre (Lyon) : 1 jour | 800 € HT
- Tarif Intra-entreprise sur site (Lyon intra-muros) : 1 jour | 1 à 5 personnes | 1800 € HT
- Tarif Intra-entreprise en centre (Lyon) ou sur site (France entière) : Nous contacter
DETAILS DE LA FORMATION
Public :
Directeurs / responsables de magasins, responsables de rayons, animateur des ventes
Objectifs :
Cette formation a pour objectif principal d'inventorier toutes les « situations juridiques de crise » réelles ou potentielles afin d'y associer le réflexe, la première réponse utile qui permettra au responsable de magasin d'engager des actions tendant à prévenir ou minimiser les conséquences juridico-financières du litige né ou à naître.
Pédagogie :
La pédagogie est active et interactive. Des exercices pratiques accompagnent les apports théoriques et permettent un entraînement concret. Le formateur animera cette formation avec des jeux de rôles, des quiz, des QCM et une évaluation (facultatif).
Parmi les points abordés :
- Aborder un contrôle de l'administration (répression des fraudes)
- Gérer un sinistre magasin
- Négocier un contrat de prestation de services (clauses clés)
- Gérer les réclamations clients
